Overslaan en naar de inhoud gaan
  • iQuu
  • West-Vlaanderen
Ik heb interesse
  • Vereiste studie
  • Professionele bachelor
  • Werkervaring
  • 2 - 5 jaar ervaring
  • Talenkennis
    • Nederlands
    • Engels
    • Frans
  • Rijbewijzen
    • Auto
  • Contractduur
  • Onbepaalde duur

Algemeen

Ben jij een Service Desk Engineer met pit ?

Wij zijn op zoek naar een vakvrouw* die IT ademt. 
Een Service Desk Engineer die uitblinkt in klantvriendelijkheid. Een kartrekker met een grote dosis zelfstandigheid, een doorzetter die de problemen aanpakt om tot de beste oplossing te komen. 

We willen ons team versterken met een levensgenieter die met beide voeten in de wereld staat. Iemand die vandaag wat vroeger naar huis wil omdat het voetbalavond is met de vrienden of een avondje stappen met de vriendinnen en morgen met plezier een paar uurtjes extra draait omdat de klanten erom vragen. 
Iemand die de taart voor zijn verjaardag niet vergeet. 
Een enthousiaste medewerker die met zijn of haar passie de collega’s besmet.

*mag natuurlijk ook een vakman zijn

  • Omschrijving

    • Naast de First & Second Line support bij klanten behandel je ook de meer complexe incident- en request aanvragen van onze klanten.
    • Je maakt analyses van gemelde storingen en wijzigingsaanvragen mbt servers, PC’s en applicaties.
    • Je bent verantwoordelijk voor de analyse en documentatie van de IT infrastructuur bij onze klanten. U brengt samen met de Project Engineer de volledige IT infrastructuur (HW/SW) in kaart en stelt een degelijk security, monitoring en onderhoudsplan op ter ondersteuning van de IT Field Engineers. 
    • Je stelt je eigen prioriteiten via het gebruik van de Service Management Tool, waarbij je rekening houdt met de gehanteerde ITIL processen.
    • Je verzorgt relevante, kwaliteitsvolle en tijdige communicatie zodat het niveau van dienstverlening hoog blijft.
    • Je neemt op een innoverende en constructieve manier deel aan het 1st line Support teamoverleg.
    • Je zorgt er samen met je team voor dat de gestelde targets behaald worden.
    • Je roept tijdig de hulp in van 2nd en 3rd line zodat escalaties kunnen voorkomen worden.  
  • Profiel

     

    • Je hebt een grote interesse in ICT en hebt meerdere jaren 1st line helpdesk ervaring.
    • Je hebt kennis van netwerken, telefonie, Windows op beheerniveau en ITIL methodes.
    • Je bezit een zeer goede schriftelijke en mondelinge kennis van Nederlands, en hebt een goede kennis van het Frans en Engels
    • Je kan vlot met MS Office programma’s werken.
    • Je hebt kennis van AD en citrix.
    • Je bent neemt graag initiatief, werkt oplossingsgericht en bezit uitstekende communicatieve vaardigheden.
    • Je organiseert zelfstandig je werk, zonder het ondersteunen van collega’s uit het oog te verliezen.
  • Aanbod

    iQuu Digital :  Servicing your digital transformation.

    Met meer dan twintig jaar ervaring is iQuu Digital de ideale partner bij het ondersteunen van de digitale transformatie van bedrijven én hun klanten.

    Vanuit Zedelgem (HQ), Brugge en Zaventem opereren wij bij diverse klanten over heel Vlaanderen en Brussel op vlak van IT Field Services, IT support en IT projectsourcing.  

    U bent verantwoordelijk voor een aantal klanten die u wekelijks bezoekt ter ondersteuning van hun IT infrastructuur. U bent het aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde incidenten bij de klant. U registreert via ons ticketing systeem de gemelde problemen en lost deze problemen op. U blijft de ‘incident owner’ tot het probleem daadwerkelijk is opgelost. U kan hiervoor rekenen op een groot intern team, alsook op de supportafdelingen met de verschillende IT (software/hardware) leveranciers van de klant. U ondersteunt de klant vanop afstand of ter plaatse.
     

    • The iQuu Experience

    Een stimulerende en uitdagende werkomgeving die persoonlijke groei versterkt
    Trainings- en loopbaanontwikkelingskansen
    Lange termijn samenwerking
    Persoonlijke opvolging en transparante communicatie
    Enthousiaste collega’s in de iQuu Talent Community

    • Een aantrekkelijk salaris pakket inclusief een bedrijfswagen 
    • Innovatieve en uitdagende IT-projecten rekening houdende met jouw interesses en vaardigheden
  • Vereiste studie
  • Professionele bachelor
  • Werkervaring
  • 2 - 5 jaar ervaring
  • Talenkennis
    • Nederlands
    • Engels
    • Frans
  • Rijbewijzen
    • Auto
  • Contractduur
  • Onbepaalde duur

Interesse?

Contacteer ons via onderstaand formulier.

Slechts één bestand.
16 MB limiet.
Toegestane types: txt rtf pdf doc docx odt ppt pptx odp xls xlsx ods.

Ontdek vandaag nog wat voor u kan betekenen.

Flexibiliteit, kostenbeheersing, tijdswinst en de totale ontzorging van uw IT omgeving.
Wij beschikken over voldoende en gekwalificeerde IT experts zodat u zich terug kan focussen op u kernactiviteiten.