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  • iQuu
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  • Vereiste studie
  • Professionele bachelor
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  • durée indéterminée

Algemeen

Êtes-vous un expert en prestation de services informatiques ? Et vous avez du punch ?

Nous recherchons un professionnel qui respire l'informatique.
Un expert en prestation de services informatiques qui excelle dans le service à la clientèle. Quelqu’un qui ouvre la voie avec une grande dose d'indépendance, un fonceur qui s'attaque aux problèmes pour trouver la meilleure solution.

Nous voulons renforcer notre équipe avec un bon vivant avec les deux pieds dans le monde. Quelqu'un qui veut rentrer chez lui un peu plus tôt aujourd'hui parce que c'est une soirée football avec des amis ou une soirée entre amis et qui travaillera demain avec plaisir quelques heures de plus parce que les clients le demandent.
Quelqu'un qui n'oublie pas le gâteau pour son anniversaire.
Un employé enthousiaste qui, avec sa passion, infecte ses collègues.

* elle ou lui, lui ou elle… peu importe à condition qu'ils sont de chair et de sang.

  • Omschrijving

    Le rôle de l'expert en prestation de services informatiques consiste à organiser et à maintenir l'état opérationnel de toutes les solutions informatiques existantes.

    Les responsabilités de l'expert en prestation de services informatiques sont les suivantes:

    • Réaliser des accords contractuels avec les différents prestataires externes
    • Supervisez la bonne exécution de ces contrats et en particulier que les niveaux de service convenus soient atteints mensuellement.
    • Établissez et coordonnez les plans d'action nécessaires au suivi du SLA (Service Level Agreements).
    • Vérifier la facturation de ces prestataires
    • Organiser les différentes réunions de suivi avec ces prestataires de services (réunions opérationnelles et de révision de services)
    • Coordonner la solution pour les incidents complexes où différents fournisseurs de services doivent intervenir
    • Exécution de la gestion des problèmes
    • Mettre en place des processus et procédures de support efficaces
  • Profiel

    5 à 10 ans d'expérience en informatique et de postes de direction dans un magasin sont un atout
    Parfait bilingue NL / FR
    Communiquer avec un sens du contact et en plus, vous pouvez rester assertif et résistant au stress
    Approche proactive et anticipative et vous êtes orienté solution
    Familier avec la technologie de l'information de bureau
    Connaissance approfondie des flux d'informations informatiques fonctionnels (front & back office) depuis et vers le magasin (une formation est prévue)
    Connaissance de: WAN, LAN, stockage, serveurs, système d'exploitation, clients VMware
    La capacité technique analytique est un must
    Porté par le niveau de qualité du service rendu aux clients des magasins
    Connaissance du fonctionnement des contrats de niveau de service en tant que base des contrats de support
    Expérience de la rédaction et de la négociation de contrats

  • Aanbod

    iQuu Digital : Servicing your digital transformation.

    Avec plus de vingt ans d'expérience, iQuu Digital est le partenaire idéal pour accompagner la transformation numérique des entreprises et de leurs clients.

    Depuis Zedelgem (siège social), Bruges et Zaventem, nous intervenons auprès de divers clients situés en Flandre et à Bruxelles dans les domaines des services informatiques sur le terrain, du support informatique et de la sous-traitance informatique (outsourcing).

    •    The iQuu Experience
    Un environnement de travail stimulant et challengeant qui renforce la croissance personnelle
    Opportunités de formation et de développement de carrière
    Coopération à long terme
    Suivi personnel et communication transparente
    Des collègues enthousiastes de la communauté de talents iQuu

    •    Un package salarial attractif comprenant une voiture de société (junior : type Mercedes Classe A)

    •    Des projets IT innovants et challengeant en tenant compte de vos intérêts et compétences

  • Vereiste studie
  • Professionele bachelor
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Wij beschikken over voldoende en gekwalificeerde IT experts zodat u zich terug kan focussen op u kernactiviteiten.