Overslaan en naar de inhoud gaan
  • iQuu
  • Brussel
Ik heb interesse
  • Vereiste studie
  • Professionele bachelor
  • Werkervaring
  • Veel ervaring ( +5 jaar )
  • Talenkennis
    • Nederlands
    • Engels
    • Frans
  • Rijbewijzen
    • Auto
  • Contractduur
  • Onbepaalde duur

Algemeen

Ben jij een IT service delivery expert met pit ?

Wij zijn op zoek naar een vakvrouw* die IT ademt. 
Een IT service delivery expert die uitblinkt in klantvriendelijkheid. Een kartrekker met een grote dosis zelfstandigheid, een doorzetter die de problemen aanpakt om tot de beste oplossing te komen. 

We willen ons team versterken met een levensgenieter die met beide voeten in de wereld staat. Iemand die vandaag wat vroeger naar huis wil omdat het voetbalavond is met de vrienden of een avondje stappen met de vriendinnen en morgen met plezier een paar uurtjes extra draait omdat de klanten erom vragen. 
Iemand die de taart voor zijn verjaardag niet vergeet. 
Een enthousiaste medewerker die met zijn of haar passie de collega’s besmet.

*mag natuurlijk ook een vakman zijn

  • Omschrijving

    De rol van de IT Service Delivery Expert bestaat uit het organiseren en het bewaren van de operationele staat van al de bestaande IT oplossingen. 

    De verantwoordelijkheden van de IT Service Delivery Expert zijn de volgende:

    • Realiseren van contractuele afspraken met de verschillende externe dienstverleners
    • Toezien op de correcte uitvoering van deze contracten en in het bijzonder dat de afgesproken service niveaus maandelijks bereikt worden.
    • Opstellen & coördineren van actieplannen nodig voor het bewaken van de SLA (Service Level Agreements).
    • Controleren van de facturatie van deze dienstverleners
    • Organiseren van de diverse opvolgingsvergaderingen met deze dienstverleners (zowel operationele als Service Review Meetings)
    • Coördineren van de oplossing voor complexe incidenten waarbij verschillende dienstverleners moeten tussenkomen
    • Uitvoeren van problem-management
    • Implementeren van efficiënte ondersteuningsprocessen en -procedures
  • Profiel

    • 5 -10 jaar ervaring in IT en ervaring in leidinggevende functie in een winkel zijn een pluspunt
    • Perfect tweetalig NL/FR
    • Communicatievaardig met gevoel voor contact en bovendien kan u daarbij assertief en stressbestendig blijven
    • Proactieve en anticiperende aanpak en u bent oplossingsgericht
    • Vertrouwd met kantoorinformatica
    • Diepgaande kennis van de functionele IT-informatiestromen (front- & backoffice) van en naar de winkel (een vorming is voorzien)
    • Kennis van: WAN, LAN, Storage, Servers, OS, clients Vmware
    • Analytische technische vermogen is een must
    • Gedreven door het kwaliteitsniveau van de dienstverlening aan de klanten van de winkels
    • Kennis van de werking van Service Level Agreements als basis van ondersteuningscontracten
    • Ervaring met opstellen en onderhandelen van contracten
  • Aanbod

    iQuu Digital :  Servicing your digital transformation.

    Met meer dan twintig jaar ervaring is iQuu Digital de ideale partner bij het ondersteunen van de digitale transformatie van bedrijven én hun klanten.

    Vanuit Zedelgem (HQ), Brugge en Zaventem opereren wij bij diverse klanten over heel Vlaanderen en Brussel op vlak van IT Field Services, IT support en IT projectsourcing.  

    • The iQuu Experience : work - learn - grow - play

    Een stimulerende en uitdagende werkomgeving die persoonlijke groei versterkt
    Trainings- en loopbaanontwikkelingskansen
    Lange termijn samenwerking
    Persoonlijke opvolging en transparante communicatie
    Enthousiaste collega’s in de iQuu Talent Community

    • Een aantrekkelijk salaris pakket inclusief een bedrijfswagen (junior : type Mercedes A-Klasse)
    • Innovatieve en uitdagende IT-projecten rekening houdende met jouw interesses en vaardigheden
  • IT
  • Developer
  • Delivery
  • HTML
  • Expert
  • bedrijfswagen
  • Vereiste studie
  • Professionele bachelor
  • Werkervaring
  • Veel ervaring ( +5 jaar )
  • Talenkennis
    • Nederlands
    • Engels
    • Frans
  • Rijbewijzen
    • Auto
  • Contractduur
  • Onbepaalde duur

Interesse?

Contacteer ons via onderstaand formulier.

Slechts één bestand.
16 MB limiet.
Toegestane types: txt rtf pdf doc docx odt ppt pptx odp xls xlsx ods.

Ontdek vandaag nog wat voor u kan betekenen.

Flexibiliteit, kostenbeheersing, tijdswinst en de totale ontzorging van uw IT omgeving.
Wij beschikken over voldoende en gekwalificeerde IT experts zodat u zich terug kan focussen op u kernactiviteiten.